自分で決められます

私が今、自営業をお休みしてコールセンターで働いている、とお伝えすると、
｢もったいない｣
と言われることが少なくないです。

私は、そうは思わないです。

コールセンターで働くSVやリーダー達の豊かな経験に基づいた臨機応変な対応スキルは、介護現場のそれに近い緊張感さえあります。
人と直接リアルタイムに接するサービス業は、失敗も多いです。
｢直接面と向かっていたらこんな言葉遣いや態度はしないよね？｣
というような心が痛む応対の方も、中にはいらっしゃいます。
その直後に、こんなに美しい言葉で心のこもった応対を、お買い物の相手にも変わらずできる方がいらっしゃるのか、と感動し、感謝し、自身を見直し背筋が伸びるお客様もいらっしゃいます。
だからこそ、｢人間｣を学べる貴重な場所だと、日々感じています。

そこを、自分にとってどんな場所とするのか。
それは、自分の眼差しで大きく決めることもできる、と、日々学んでいます。

http://www.huffingtonpost.jp/kate-norquay/4-years-working-at-mcdonalds_b_8744736.html